Platné od 1. 1. 2026
Reklamáciu tovaru alebo servisných prác môžete uplatniť osobne na predajni, e-mailom na adrese [email protected] alebo písomne na adresu sídla spoločnosti. K reklamácii priložte doklad o kúpe alebo objednávke.
Na tovar predávaný v e-shope a na predajni poskytujeme záručnú dobu 24 mesiacov od prevzatia. Na vykonané servisné práce poskytujeme záruku 12 mesiacov alebo 15 000 km najazdených po vykonaní prác, podľa toho, čo nastane skôr.
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O výsledku reklamačného konania vás budeme informovať telefonicky alebo e-mailom a vydáme písomné potvrdenie.
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar upravený na mieru alebo namontovaný do vozidla na žiadosť klienta, ani na servisné práce, s ktorých vykonaním klient výslovne súhlasil pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
Ak nie ste spokojní so spôsobom vybavenia reklamácie, máte právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (www.soi.sk) alebo na platformu Európskej komisie na riešenie spotrebiteľských sporov online (ec.europa.eu/consumers/odr).